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尊敬的文旅领导及文旅局同志：你们好！
首先谢谢你们百忙之中抽出空来看到我的来信。我是一名准备去淮安市旅游的游者。在每次去景区之前我个人习惯提前了解景区概况，便于参观。我准备去淮安市吴承恩故居参观，由于我个人持有导游证，想询问是否有优惠政策，我在美团上查询并拨打了吴承恩景区电话。事情概况如下：
2025年4月11日，15点16分去电40秒，我说“你好”之后，电话那头并没有直接答复我，我听见好似“门票两张”的声音，停顿片刻后我再次说句“你好，是吴承恩景区嘛”，疑似中我在确认一下电话有没有拨出错误，工作人员直接说了句“对”并沉默。我接着询问后导游证是否优惠后，对方并说出“没有”，我问“带团的话是否需要行程单”，对方说“需要”，我说“需要到游客中心换票吗”，“直接跟着你的团走”，我说“好的，谢谢”。对方直接挂断我的电话。据我了解，现在属于工作日时间，并非节假日，我觉得在工作日中忙碌着也需要保持礼貌，保持礼貌不仅仅是游客中心票务人员的门面和代表景区形象，更是人与人之间的尊重。我才疏学浅，只知吴承恩是世界文化名人，笔下的神魔小说《西游记》是中国四大名著之一，享誉世界 。在充满极具文化内涵的背景之下，礼貌及礼貌用语是个人修养的必须品，景区工作人员的行为处事不仅让景区形象附上阴霾，更让人与人之间变得疏离，人心之间的修养也慢慢淡化。我记得，小时候看86版《西游记》时，不管是何路妖怪，都会先有一声称谓。我想知道，景区工作人员的职业道德素质修养及个人礼貌作风是比不上吴承恩笔下的妖魔了吗？想到这里，我很是心寒。与我随行的还有其他持有优待证的游客，我忘记询问，又再次拨打了景区电话。2025年4月11日15:21未接通、2025年4月11日15:22未接通。2025年4月11日15:22末接通，通话时长13秒，我问“你好，退役军人优待证有优惠吗”对方答“退役军人免费”。我说：“好的，谢谢”。对方同样的直接扣掉电话。所以我作为门前旅游体验者对淮安市吴承恩故居游客服务中心（售票处、票务中心）做出如下建议：
一、加强个人素质修养、提高个人道德标准，学习中华文化如儒家思想，背于心，做如行。从一句简单的“你好，再见”学习开始，提升优秀品质，学会人与人之间的尊重，懂得讲礼貌，架起夯实稳健的人格平等桥梁。
二、明确道德准则，实施道德行为，加强职业素质及职业修养教育，提升职业礼仪标准规范，做好严格把控，不出工作中礼貌用语等低级纰漏，定期参加道德培训，对道德能力有一定的认知，做好接待服务游客的第一关。
最后感谢阅读，望采纳！
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