提问标题	请求解决相关困难
提问内容	尊敬的区长您好：不好意思给您写信增加麻烦。我是清江浦区烨宸广场2号楼2505的一名业主，今年装修过程中发现所购买的商品房存在外墙渗水情况，9月中旬即通过物业、12345平台请求解决渗水情况，但至今未有任何解决，12345平台亦未做任何实质性处理即将工单予以办结，相关问题很简单，仅仅是需要通过防水涂料予以涂抹等方式处理即可，工程量也仅仅是1-2个小时，费用也仅仅是几百元钱。若非楼层较高，安全风险较大，我们自己即可处置，但相关部门迟迟不予处置，12345工单反馈推送至住建部门，一个月过去了，没有任何部门同我联系处理。目前已经导致我装修停工近2月，请您予以关注，安排相关部门与我对接，并帮助处理，谢谢。
提问时间	2025-11-12 14:29:40.591
回复时间	2025-11-13 10:03:07.741
回复单位	清江浦区长信箱
回复内容	您好，您反映的问题我们已经收悉，目前正在调查办理。后续，我们将及时告知办理情况。感谢您对我们工作的关心与支持！